광주 남구는 맞춤형 민원서비스 제공을 위한 주민중심의 민원행정 구현을 위해 '민원서비스 10계명'을 추진한다고 22일 밝혔다.
주민의 방문과 서류 제출을 줄이고 원스톱 서비스를 제공해 주민들에게 편의를 제공하기 위해서다.
'민원서비스 10계명'의 주된 내용은 ▲한 번 방문으로 여러민원 해결 ▲전화 한통으로 해결할 수 있는 민원 확대 ▲온라인으로 최대한 처리 ▲민원처리 정보 상세 안내 ▲사회적 약자 특별 배려 ▲주민과 함께 민원서비스 혁신 ▲꼭 필요한 민원서류만 받음 ▲신속한 처리 ▲더욱 편리한 서비스 제공 ▲다양한 우수 민원서비스 발굴 등이다.
구 관계자는 "민원서비스 혁신이야말로 주민의 삶을 바꾸는 실천의 하나이다"면서 "이러한 관점에서 '민원서비스 10계명'을 제대로 이행해 주민 불편은 줄이고 민원 만족도는 높여 나가겠다"고 밝혔다.
한편 구는 민원처리 절차와 방법 등 다양한 민원서비스를 주민의 입장으로 개선하기 위해 남구청 전직원들이 민원서비스 10계명을 인지할 수 있도록 공지할 계획이다.
저작권자 © 광주데일리뉴스 무단전재 및 재배포 금지
