화순군의 민원행정서비스 만족도가 84.9%, 인허가 민원 처리 단축율이 59%에 달한 것으로 나타났다.
25일 화순군에 따르면 코리아정보리서치에 의뢰해 민원인들을 대상으로 민원처리 만족도 조사를 실시한 결과 84.9%를 기록했다.
화순군은 친절교육과 민원업무 처리 요령 교육을 지속적으로 추진하고 '알기 쉬운 민원안내 매뉴얼' 서비스를 실시한 것이 민원 만족도를 높인 것으로 분석했다.
지난해 복합민원 원스톱 처리를 통한 법정처리기간 대비 인허가 민원 처리 단축률도 59%를 기록했다.
화순군이 지난해 처리한 민원은 총 7844건으로 지난 2010년 5292건에 비해 48.2% 늘었다.
건축허가, 신고 등이 3634건으로 가장 많고 환경 관련 민원이 1684건, 개발행위 허가 및 준공이 850건 등의 순이었다.
화순군 관계자는 "고객이 감동하는 인허가 민원행정 서비스를 추진한 결과 민원 만족도가 높은 것으로 나타났다"며 "올해도 꾸준한 업무연찬을 통해 신뢰받는 민원행정을 실현하겠다"고 말했다.
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