광주 상당수 가구의 수도 요금이 중복으로 수납돼 환불 사태 등 큰 혼란이 일어났다.

11일 광주시 상수도사업본부에 따르면 광주 다수의 수용가인 수돗물을 공급받는 곳의 은행 계좌에서 8월 사용분 수도요금이 두 차례에 걸쳐 빠져나갔다.

지난 4일 출금된 가구는 수납 완료 대상인데도 10일에 요금이 다시 한번 출금됐다.

전산 시스템의 오류로 수납 처리가 제대로 되지 않은 것 같다고 상수도사업본부는 해명했다.

월말 또는 20일 납기 중 월말 납기를 선택하고 자동이체를 신청한 가구에서 이중 수납이 발생한 것으로 보이지만, 아직 정확한 가구 수는 파악되지 않았다.

조사 결과에 따라 수만 가구가 환불 대상이 될 수 있다는 예측도 나온다.

상수도사업본부는 금융결제원을 통해 이중 수납 가구를 확인해 환불 조치할 예정이지만, 확인 과정에는 상당한 시일이 걸릴 것으로 보인다.

상수도사업본부 관계자는 "해당 가구를 최대한 신속히 파악해 문자메시지 등을 통해 안내하고 환불할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

최철 기자 다른기사 보기