국내 소비자들은 오프라인 매장에서 제품을 구매하기보다 온라인 쇼핑을 더 많이 하는 것으로 나타났다.
롯데멤버스는 리서치 플랫폼 '라임'을 통해 전국의 성인남녀 7천명을 조사한 결과 이같이 확인됐다고 15일 밝혔다.
온라인 구매 비중은 51.5%로 오프라인(48.5%)보다 높았다.
쇼핑 카테고리별로 구매 채널이 달랐는데 반려동물용품(17.7%), 건강기능식품(17.4%), 디지털·가전제품(14.7%), 뷰티제품(13.3%), 패션잡화(12.9%), 여가·스포츠용품(12.4%), 패션의류(11.6%), 유아동용품(9.5%)은 오픈마켓에서 가장 많이 구매했다.
식품(30.0%)과 생활용품(18.9%)은 대형마트 구매 비중이 높았고 명품은 백화점(30.5%), 가구·인테리어용품은 이케아나 다이소 같은 리빙·인테리어 전문점(10.3%)에서 각각 구매한다는 응답이 가장 많았다.
패션의류나 잡화, 스포츠용품, 유아동용품, 디지털·가전제품 등은 특정 유통채널에 국한되지 않고 다양한 곳에서 구매했다.
오프라인 매장의 주 결제 수단은 실물 카드(55.8%)와 간편결제(33.4%)가 대부분을 차지했고 현금은 3.5%에 불과했다.
온라인에서 간편결제(42.1%) 이용 비중이 오프라인보다 높았다.
최근 유통업체들이 새롭게 시도하고 있는 '라이브 커머스'에 대해서는 48.6%가 실제로 본 적이 있다고 했고, 이 중 56.3%는 제품을 구매해봤다고 응답했다.
라이브 커머스로 구매한 품목은 식품(55.2%)이나 생활용품(33.3%), 건강기능식품(30.2%)처럼 비교적 가격대가 높지 않은 소모품이 많았다.
롯데멤버스는 제휴사에 데이터 기반 인사이트를 제공하기 위해 정기적으로 설문조사를 진행하고 '지금, 우리는', '요즘, 우리는', '내일, 우리는' 등 장단기 트렌드를 반영한 간행물을 발간하고 있다.
